广州市天河区石牌街石牌村总面积0。31平方公里，因相对周围城区较为低廉的租金，吸引了众多的快递、外卖骑手小哥在村内居住。如何加强对这部分新就业群体的引领和服务？

　　记者了解到，去年9月，石牌街在绿荷西大街2号打造了全市首个城中村“暖蜂巢·小哥驿站”，营造“小哥之家”。经过近一年的探索实践，目前，“暖蜂巢·小哥驿站”逐步形成站点多元服务、党员作用发挥、骑手志愿服务、诉求收集反馈、各方共建共享五大机制，阵地作用不断增强。

　　“在地处闹市的石牌村选址建设‘暖蜂巢·小哥驿站’十分不容易，目前这个站点面积大概为65平方米，虽然不大，但我们在阵地的品质化方面投入了很大的精力。”天河区会副主任、石牌街道党工委林泽波介绍，驿站除提供休息、热水、熟食加热、充电等服务，还提供药品、雨具、头盔等应急物品，小哥需要时只需扫码登记便可免费领取；驿站还引入了政务终端机和党建一体机，居民通过身份证或者“粤省事”微信人脸识别功能，便可在政务终端设备打印社保、公积金广州抓龙筋服务广州抓龙筋调理、医保等记录，实现让数据多跑腿，群众少跑路。同时，驿站还设置有读书角、心愿墙、学习区等，都是对外共享开放的。

　　“没想到这里有这么多服务，我们只需要向工作人员提出，他们都很热情的指导我们怎么使用，或者主动拿水拿药给我们。”美团骑手王传说道。

　　驿站的服务不仅方便骑手，也方便了村内的居民，“我们办事经常需要用到社保等证明，以前没有驿站时，我都是坐几个站到珠江新城的政务中心去打印，现在走两步过来就可以了，真的很方便。”在村内开餐饮店的邝阿姨说道，“希望有更多像这样的驿站。”？

　　石牌街道党工委潘荣德介绍广州抓龙筋服务，“目前，石牌街针对新业态、新就业群体党员流动性大、参加组织生活不方便的现实问题，成立了石牌街外卖小哥流动党员党支部和广州野马科技有限公司（饿了么第三方合作公司）流动党员党支部，推动新业态、新就业群体党建工作破题增效。”！

　　骑手小哥以配送为主，成立党组织，对小哥群体尤其是党员小哥的工作和生活，会带来怎样的变化？潘荣德表示，骑手中的党员数量不多，却发挥着表率作用。比如饿了么平台的骑手赵其武就是其中的代表。

　　赵其武是吉林人广州抓龙筋服务，在部队中成长为一名党员，退伍后于2021年来到广州，成为一名饿了么平台专送骑手。因工作踏实、有责任心，在街道计划成立党组织伊始，公司便积极推荐赵其武担任外卖骑手流动党支部。担任党支部后，赵其武很快进入了角色，虽然骑手工作很饱和，但他还是严格以党员标准要求自己，每次开会、座谈都是最早到，参加活动第一个举手报名，而且敢说敢讲，积极建言献策。因为表现突出，今年4月被提拔为公司副站长。

　　“像赵其武这样的优秀党员骑手还有很多，比如去年疫情中，我们的党员骑手唐阔主动请缨奔赴封控区开展配送，展现了党员的责任担当。”野马公司人力资源主管李庞年表示，“今后公司还将发掘培养更多像赵其武、唐阔这样的骑手，同时也会在招聘时优先考虑党员骑手。”！

　　在做好服务的同时，石牌街也积极吸纳骑手参与到志愿服务之中，打造“小哥大能量，志愿骑士团”志愿服务品牌。

　　去年10月，石牌街组建了外卖小哥志愿服务队，按照“1支总队+5支分队+N个志愿小组”的模式，灵活开展各类志愿服务，其中，由外卖骑手流动党支部赵其武担任志愿服务总队队长。

　　石牌街道办事处主任刘励枫介绍，“骑手每天工作8-12个小时，我们在鼓励小哥参与志愿服务的过程中，也将志愿服务内容与骑手工作特性相结合，尽量减少骑手的负担，为此，我们探索实施了‘五员工作法’广州抓龙筋服务。”？

　　“五员工作法”即交通示范员、文明劝导员、平安巡查员、民情信息员、政策宣传员，通过发挥“五员”作用，让骑手更加深入地参与到基层治理之中。

　　刘励枫表示，“比如在小哥送餐过程中，让其同时派发政策宣传单张到点餐居民手中；针对一些骑手未遵守交通规定的情况，安排小哥参与交通路口引导，让”小哥劝导小哥“；围绕警情多发的问题，让小哥连同派出所警员开展反诈宣传、巡查；在小哥穿街过巷时，对发现的不文明行为或安全隐患，通过随手拍反映给街道，由街道及时跟进处置等。”？

　　“下一步，我们希望不断扩大参与志愿服务的骑手，并引入志愿服务时，健全完善骑手参与志愿服务长效机制，对表现优秀的骑手给予表彰。”刘励枫说。

　　部分平台企业也对骑手参与志愿服务给予支持，例如对参与志愿服务影响跑单业务的骑手给予一定补贴支持。

　　为精准收集小哥的诉求，石牌街每月都举办有联席座谈会，邀请相关职能部门、社区，以及餐饮配送平台企业、骑手代表和石牌村周边企业代表等开展群商共议。同时，石牌街在驿站设置了“骑手有话说”，骑手小哥可以通过扫码线上反映诉求。

　　石牌村人多车多，电动车停车难和充电难一直是骑手心中的痛。在了解到小哥的痛点后，石牌街积极协调村公司集体物业提供场地，目前在村内建成集中充电柜7处，可同时提供528个充电池点位，有效缓解小哥充电难的问题。同时，在石牌村周边积极选址增加电动车停放点，科学设置停车位。

　　潘荣德表示广州泰式龙筋spa，“虽然工作上取得了一定进展，但村内电动车整体基数很大，目前的配置还远远不够，街道也在积极向区相关职能部门反映，争取上下联动，切实解决电动车停车难和充电难的问题。”！

　　“餐饮配送员是一个劳动密集型的行业，吃的是青春饭，虽然现在收入不错，但随着人工智能等发展，说不准哪天就会被取代了。”唐泽权是美团“乐跑”系列的骑手队长之一，平时除了跑单，也有管理的任务，性格乐观的唐泽权表示，“虽然减少了跑单量，但有了更多的自己时间，能够有时间思考和规划自己的未来。”因此，唐泽权希望政府能提供更多的学习和培训渠道，让骑手有机会实现自我增值。对此，石牌街与广东省邮电职业技术学院合作，准备以驿站为主阵地，积极推动打造社区教育示范基地，由小哥等对象“点单”，通过高校丰富的师资资源“上菜”，提供培训。

　　“最近我开设了个人的抖音，目前粉丝有好几千，我也一直在学习如何做视频，希望能越做越好。”唐泽权笑道，“说不定哪天我就能直播带货了！”？

　　“暖蜂巢·小哥驿站”建成以来，充分发挥了阵地的辐射效应，与市场监管部门、区来穗局、工会、团委、妇联、高职院校、医疗机构等积极开展共驻共建。目前，天河区市场监管局在驿站建立了“羊城红骑手”党建指导站，街道工会在驿站设置了“爱心驿站”，街道在驿站安排有代表联络箱等。同时，驿站在节假日开展各类慰问活动，举办爱心义诊、“夏日送清凉”爱心冰柜，发放爱心包等，把对骑手的关心关爱落到实处。

　　另外，配送平台企业也对推动信息共享、骑手共同管理等方面作出了积极回应。针对部分骑手在工作和生活中违反法律法规的问题，饿了么和美团平台企业管理人员都表示愿意在骑手管理方面与街道开展更深层次的合作。“如果街道或派出所掌握到小哥违法违规的情况，可以同步通知平台，平台可通过一段时间内停止骑手接单等方式予以惩戒，让骑手提升遵纪守法意识。”。

　　石牌街道党建办负责人表示，“暖蜂巢·小哥驿站”建成后，已经有多家新闻媒体、上级部门和兄弟城区等来调研学习，对驿站的风格和运行机制都给予了肯定的评价。“很多人没想到，在城中村内居然有这么漂亮的一个场所。”？

　　天河区委组织部副部长彭艳表示，石牌街打造的暖蜂巢·小哥驿站具有很强的示范效应，其中党建引领五大工作机制、VI标识氛围营造、志愿服务“五员工作法”等，都为全区各街道如何开展新就业群体党建工作提供了良好的借鉴范本。希望石牌街围绕“暖蜂巢·小哥驿站”工作品牌，继续探索更多的创新做法。

　　林泽波表示，下一步，石牌街将坚持以党建为引领，持续擦亮暖蜂巢·小哥驿站工作品牌，在“服务+志愿”上不断深化拓展，通过服务提质和志愿增效，为骑手提供更加精准的服务，引导骑手全面参与到基层治理之中，构建城市共建共治共享新格局。

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